Mertens t op 01 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Goedenavond Tamara, De bestelling is al in behandeling genomen en wordt vandaag of morgen gestuurd. De bestelling komt deze week binnen. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, VanDijk.nl
Samenvatting wordt geladen...
12 juli boeken besteld maar nog steeds niets ontvangen. Er is tijdens mail conctat aangeven dat ik ze 30 augustus zou ontvangen, maar helaas niets.
2x weer een mail gestuurd maaf geen reactie hierop. Vandaag geprobeerd te bellen lang in de wachtrij gestaan maar niemand aan de lijn gehad.
Als ik de boeken uiterlijk zaterdag 3 sept binnen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2016 om 21:29 geantwoord
Goedenavond Tamara,
De bestelling is al in behandeling genomen en wordt vandaag of morgen gestuurd. De bestelling komt deze week binnen.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Maar wel eerst zien voordat ik het geloof
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Vandaag eindelijk de boeken binnen gekregen dank zij klacht.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
