LouisLI op 01 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Louis, Het is momenteel erg druk, daarom lukt het ons niet altijd binnen hele korte tijd op elk binnenkomend bericht te reageren en vragen daarom onze klanten geduld te hebben in deze periode. We hebben zojuist onderstaande reactie geplaatst...
Wanneer verzenden jullie het?! Ik wil het voor uiterlijk voor 9 september!!
Samenvatting wordt geladen...
Van dijk geeft geen antwoord wanneer de nalevering plaats vind. Verzend het voor morgen 2 september. Ik wil ze dinsdag in huis hebben. Het is ordernr. 8941438
Wanneer ze het vandaag of morgen verzenden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2017 om 12:15 geantwoord
Beste Louis,
Het is momenteel erg druk, daarom lukt het ons niet altijd binnen hele korte tijd op elk binnenkomend bericht te reageren en vragen daarom onze klanten geduld te hebben in deze periode. We hebben zojuist onderstaande reactie geplaatst op je voorgaande klacht.
Helaas gaat het ons niet lukken de betreffende artikelen vandaag te versturen. Door achterstanden heeft onze focus gelegen op het uitleveren van de hoofdpakketten met schoolboeken. We verwachten je artikelen in de komende week te kunnen verzenden.
Onze excuses voor de vertraging.
Vriendelijke groet,
Gerda
Afdeling Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik wil ze voor 7 september in huis hebben. Verstuur het uiterlijk voor 6 september.
Heeft op 04 september 2017 om 11:49 geantwoord
(10)
Wanneer verzenden jullie het?!
Ik wil het voor uiterlijk voor 9 september!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
