Rudy.1961 op 04 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Rudy.1961, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Op dit moment werken wij keihard om alle pakketten zo snel mogelijk te leveren. Zodra het pakket door ons...
U als bedrijf had beloofd via de mail dat het boekenpakket een week voor dat het schooljaar begon, verstuurd zou worden. U bent dus in gebreke gebleven.
Samenvatting wordt geladen...
Na de bestelling kregen we bericht dat de boeken 1 week voor aanvang school binnen zouden komen. Morgen begint het schooljaar. Nog niks binnen.
Zo snel mogelijk leveren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 09:17 geantwoord
Beste Rudy.1961,
Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Op dit moment werken wij keihard om alle pakketten zo snel mogelijk te leveren. Zodra het pakket door ons verstuurd wordt ontvangt u een e-mail.
Met vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk
Heeft op 05 september 2017 om 13:45 geantwoord
(10)
U als bedrijf had beloofd via de mail dat het boekenpakket een week voor dat het schooljaar begon, verstuurd zou worden. U bent dus in gebreke gebleven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
