Mijn Klacht:
Het inloggen is altijd een probleem bij van Dijk.nl. Wij hebben 2 kinderen met een account en bij beide geeft dit problemen. Net telefonisch contact gehad en wederom toegelicht en zelfs bij een nieuw ww opvragen zijn er problemen. De kinderen hebben eigen e-mail maar daar komt niets op binnen maar wel op mijn eigen e-mailadres. Bij het voorstellen van het gebruiken van dit e-mailadres moet ik zelf eerst alle gegevens aan gaan passen maar dan moet ik inloggen wat niet lukt. Al met al gevraagd of ze dit willen oplossen maar dat moet ik op de website regelen met een akkoord…. MAAR HOE DAN als ik niet kan inloggen. Ik heb aangegeven dat ik dan maar een klacht ga indienen in de hoop dat het ergens terecht komt waarmee de klacht serieus nemen en nog belangrijker… kunnen oplossen. Wat schetst mijn verbazing… Zie bijlage.
Gewenste Oplossing:
Als ik, of de kinderen, kunnen inloggen! Zo moeilijk is dat toch niet?
