Mijn Klacht:
In november 2016 werd en door vandijk (met vertraging) nieuwe boeken geleverd ad 100€, de rekening hiervoor komt van meer dan 30 dagen daarna, mijn dochter stopt in december met de opleiding, ik neem contact op met vandijk om deze boeken te retourneren, (ze zitten nog in de doos), volgens vandijk is de periode van retour (30 dagen) verstreken en ik dien de factuur te betalen, maar voegt toe dat de boeken teruggekocht worden door vandijk, (wel tegen een lager bedrag), ik berust hierin en betaal de factuur.
Echter toen ik de boeken aanbood bij vandijk kreeg ik te horen dat deze boeken 0,00€ waard waren en men ze niet terugnam, je reinste diefstal, binnen 2 maand zijn de boeken niets meer waard, van 100€ naar 0,00€. terwijl de medewerkers van vandijk aangaf dat dit wel mogelijk was
Gewenste Oplossing:
wanneer we een oplossing voor bovenstaand geval hebben, ik snap best dat de boeken niet voor de verkoopprijs teruggenomen kunnen worden maar, binnen 60 dagen van 100€ naar 0,00€ is naar mijn mening te gek voor woorden.
Ik heb overigens de mail waarin de medewerker van vandijk me deze optie aanbeveelt bewaard.
(10)
