Klacht: niet op schakelbord kunnen

Vince1994 op 24 november 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail contact opgenomen met de klant. Uitleg gegeven hoe hij gebruik kan maken van het digitale lesmateriaal via zijn school en aangegeven waar hij zijn inhoudelijke vragen kan stellen.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Een klant van VanDijk ervaart problemen met toegang tot het schakelbord en online lessen, ondanks dat alles al betaald en geactiveerd is. Dit belemmert de klant in de voorbereiding voor de examens in februari. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

kan niet op schakelbord en of mn online lessen komen zoals taalblokken en rekebblokken alles wel al betaald en geactiveerd maar kan er nog steeds niet op en het hindert me heel erg omdat ik as Februari examens moet doen en nog niks gedaan heb

Gewenste Oplossing:

als ik overal op kan komen en mn online lessen normaal kan doen v

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 24 november 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact opgenomen met de klant. Uitleg gegeven hoe hij gebruik kan maken van het digitale lesmateriaal via zijn school en aangegeven waar hij zijn inhoudelijke vragen kan stellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM