Vince1994 op 24 november 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Uitleg gegeven hoe hij gebruik kan maken van het digitale lesmateriaal via zijn school en aangegeven waar hij zijn inhoudelijke vragen kan stellen.
Een klant van VanDijk ervaart problemen met toegang tot het schakelbord en online lessen, ondanks dat alles al betaald en geactiveerd is. Dit belemmert de klant in de voorbereiding voor de examens in februari. De klacht is inmiddels opgelost.
kan niet op schakelbord en of mn online lessen komen zoals taalblokken en rekebblokken alles wel al betaald en geactiveerd maar kan er nog steeds niet op en het hindert me heel erg omdat ik as Februari examens moet doen en nog niks gedaan heb
als ik overal op kan komen en mn online lessen normaal kan doen v
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:20 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Uitleg gegeven hoe hij gebruik kan maken van het digitale lesmateriaal via zijn school en aangegeven waar hij zijn inhoudelijke vragen kan stellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
