puck2103 op 20 juli 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Per e-mail contact opgenomen met de klant en situatie uitgelegd.
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben geen wiskundeboek ontvangen afgelopen schooljaar Het gaat omGetal en ruimte (10e ed) 3h deel 1 Nu is er na herhaald contact besloten dat ik jullie via deze manier zou benaderen. Het boek is nooit afgeleverd en dus niet ingeleverd omdat het nooit in ons bezit is geweest.
Hierdoor is het voor ons niet mogelijk het boek te betalenaangezien we het nooit hebben gehad.
Tevreden als ik wordt geloofd en dus het boek niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2015 om 13:32 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant en situatie uitgelegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
