332998 op 03 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Genevieve, Je kunt via de website opnieuw een wachtwoord aanmaken. Het komt wel eens voor dat de tekens ! en @ foutmeldingen geven, op één of andere manier. Je kunt deze tekens het beste vervangen door een #. Heb...
Een klant van VanDijk ondervond problemen bij het inloggen op de website. Na het aanvragen van een nieuw wachtwoord via e-mail, kreeg de klant steeds de melding dat het een onbekende aanvraag betrof, ondanks dat het wachtwoord aan de eisen voldeed. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wou inloggen in van dijk. Ik moest een nieuw wachtwoord aanvragen via de mail dat heb ik gedaan, nu ik een nieuw wachtwoord probeer aan te maken zegt het systeem steeds dat het een onbekende aanvraag voor wachtwoord is. Mijn wachtwoord voldoet telkens aan de eisen, maar toch doet ie t niet.
Wanneer ik kan inloggen in vandijk zo snel mogelijk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2016 om 18:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
