jasperlokko op 01 december 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste klant, we helpen je graag verder. Onder de gegevens die je hebt opgegeven, is bij ons echter geen klant bekend. Heb je een klantnummer voor ons? Dan kunnen we dit probleem hopelijk zo snel mogelijk voor je oplossen! Alvast...
Samenvatting wordt geladen...
Levertijd van mijn bestelling is meer dan 2 weken omdat de boek niet in de magazijn is en dat was niet aangegeven toen ik de boek bestelde, eigenlijk heb ik de boek nu niet meer nodig. Maar ik kan de bestelling niet meer annuleren.
Van te voren staat aangegeven of de boek nog in magazijn is en ik zeker weet dat het 3 werkdagen duurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 08:32 geantwoord
Beste klant, we helpen je graag verder. Onder de gegevens die je hebt opgegeven, is bij ons echter geen klant bekend. Heb je een klantnummer voor ons? Dan kunnen we dit probleem hopelijk zo snel mogelijk voor je oplossen! Alvast hartelijk bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
