Sanderoevering op 23 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Sander, Wij vinden het vervelend dat u twee artikelen nog niet heeft ontvangen. Helaas hebben wij de artikelen niet op voorraad, wij wachten op een levering van de uitgeverij. Het artikel \"Gold advanced coursebook (+ mylab pack)\" verwachten wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een niet compleet pakket ontvangen. De boeken die er niet in zaten zouden uiterlijk in week 38 worden bezorgd, maar ik heb deze boeken ( getal en ruimte wis b deel 1 en gold advanced) nog steeds niet gekregen terwijl week 38 ten einde loopt.
Tevreden word ik niet meer, maar het zal toch wel prettig zijn dat ik niet nog langer hoef te wachten op mijn boeken. Ik wil ze het liefst komende maandag hebben de boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2017 om 08:54 geantwoord
Beste Sander,
Wij vinden het vervelend dat u twee artikelen nog niet heeft ontvangen.
Helaas hebben wij de artikelen niet op voorraad, wij wachten op een levering van de uitgeverij. Het artikel \"Gold advanced coursebook (+ mylab pack)\" verwachten wij 3 oktober te ontvangen van de uitgeverij. Het artikel \"Getal en ruimte (11e ed) wiskunde-b vwo deel 1\" verwachten wij 5 oktober te ontvangen van de uitgeverij. Nadat wij de artikelen hebben ontvangen van de uitgeverij gaan wij ze zo snel mogelijk aan u leveren.
Sorry voor de verlate levering!
Vriendelijke groet,
Annemiek
Afdeling klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
