kunnen niet bij digitaal lesmatriaal

Question

ik heb twee kinderen beide op mijn mailadres , crea_elja@hotmail.com.Dit omdat ze beide gehakt zijn geweest met eigen mailadres met heel veel gevolgen .Nu al meerdere malen gebels uren aan de telefoon .Antwoord er kan maar 1 kind aan het digitaal lesmatriaal het ander heeft pech .Wat een zooi is dat . Op vraag ik heb er voor betaald word er laconiek geantwoord kunnen er niets aan doen .Nu lopen ze achterstand op op school en krijgen er strafwerk voor , antwoord wederom kunnen er niets aan doen .wat nu ?????????????????????????

VanDijk · Accepted Answer

Beste mevrouw De Nijs,

Afgelopen donderdag hebben wij u onderstaande e-mail gestuurd.

/Wij hebben voor Patrick de bestelling van het digitale lesmateriaal overgezet naar zijn eigen, al bestaande, klantnummer. 
Helaas zullen hierdoor ook 3 boeken worden geleverd welke gekoppeld zijn aan het digitale lesmateriaal. 
Wij willen u verzoeken na ontvangst de boeken te retourneren en daar het klantnummer CP1836 bij te vermelden. 

De boeken kunnen kosteloos geretourneerd worden naar onderstaand antwoordnummer:

VanDijk
Antwoordnummer 600
8260 WN  Kampen

Patrick zal een e-mail ontvangen op zijn eigen e-mailadres voor het activeren van het digitale lesmateriaal.

Wij hopen dat op deze manier alles in orde zal komen. Wanneer dat niet het geval is vernemen wij het uiteraard graag van u. \

Wij hebben sindsdien geen reactie van u ontvangen dus gaan ervan uit dat alles naar behoren werkt.

Met vriendelijke groet, 
Janet 
Afdeling klantenservice VanDijk.

Klacht: kunnen niet bij digitaal lesmatriaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

VanDijk

Geboden Oplossing:

els de nijs

Klacht: kunnen niet bij digitaal lesmatriaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel