Mijn Klacht:
Mevr.??? zegt goedemorgen ze praat heel snel en onduidelijk ik gaf aan dat ik drie boeken en daarbij behorende werkboeken had besteld en wilde graag de antwoordenboek. Nu vroeg ik haar of er een antwoordenboek was van de werkboekjes.
Haar reactie was gelijk dat ik terug naar school moest om de ISBN nummer op te vragen en zij dit niet zelf ging opzoeken.
Ik zei u w vorige collega’s waren behulpzamer zij hing gelijk op zonder mij verder te helpen.
Gewenste Oplossing:
Als die mevrouw wordt aangepakt zij hoort niet een klantenservice. Ik moest zowat een kwartier wachten en dan hangt zij op. Hoe onbeschofte mensen werken daar.
