Marrebal1 op 11 januari 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Per e-mail contact opgenomen met de klant en situatie uitgelegd.
Een klant van VanDijk uit zijn onvrede over de afhandeling van een eerdere klacht, die volgens hem niet is opgelost, ondanks dat deze op de website als zodanig wordt weergegeven. De klant is teleurgesteld in de communicatie en overweegt verdere stappen te ondernemen omdat hij het gevoel heeft dat zijn zorgen niet serieus worden genomen.
Ik heb een klacht over dat een klacht helemaal niet is opgelost en op deze website dtaat ie als opgelost. Echt waardeloos ik zoek het nu hogerop want klcht.nl neemt de zaken niet serieus
Nou eigenlijk zal ik helemaal niet meer tevreden worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 10:16 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant en situatie uitgelegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
