Mijn Klacht:
Ik probeer al een paar dagen telefonisch contact te krijgen maar ik heb ook een mail gestuurd en op beide manieren krijg ik geen contact
Gewenste Oplossing:
Voorlopig met niks
Klacht: Jullie zijn niet te bereiken
patrickgriffioen op 20 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste patrickgriffioen, Volgens onze gegevens heeft u gisteren een reactie geplaatst via onze internetsite en vandaag telefonisch contact gehad. Hierin heeft u aangegeven de grote bosatlas te willen annuleren wat wij voor u gedaan hebben. Tevens heeft u aangegeven een...
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met VanDijk, zowel telefonisch als via e-mail. Ondanks herhaalde pogingen blijft er geen reactie komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 20 september 2017 om 15:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste patrickgriffioen,
Volgens onze gegevens heeft u gisteren een reactie geplaatst via onze internetsite en vandaag telefonisch contact gehad. Hierin heeft u aangegeven de grote bosatlas te willen annuleren wat wij voor u gedaan hebben. Tevens heeft u aangegeven een bevestiging te willen ontvangen. Deze zult u ook ontvangen in de vorm van een creditnota waarna het bedrag aan u zal worden overgemaakt.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
