Eefje600 op 31 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Eefje600, Naar aanleiding van je reactie kunnen wij je meedelen dat volgens onze gegevens je school komende week zal beginnen. Wij zijn druk bezig met het samenstellen van je pakket en gaan ervan uit dat het pakket morgen of...
Een klant van VanDijk heeft aangegeven zijn boeken nog niet te hebben ontvangen, wat problemen veroorzaakt voor het begin van zijn examenjaar. De klant uit zijn frustratie en hoopt op een spoedige levering van de boeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bests Van Dijk,
Ik heb nog steeds mijn boeken niet en dit vind ik erg vervelend. Zo kan ik mijn examen jaar niet beginnen. Ik hoop mijn boeken zo spoedig mogelijk te ontvangen.
Ik ben te vreden als ik bijn boeken zo spoedig mogelijk ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2017 om 10:00 geantwoord
Beste Eefje600,
Naar aanleiding van je reactie kunnen wij je meedelen dat volgens onze gegevens je school komende week zal beginnen. Wij zijn druk bezig met het samenstellen van je pakket en gaan ervan uit dat het pakket morgen of zaterdag bij je afgeleverd zal worden.
Met vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
