Mijn Klacht:
Ik heb mijn duits boek 3havo niet ontvangen alles behalve dat ene boek
Het heet salzgitter en op het schrift staat 2 havo/vwo dat komt omdat dit mijn 2e schooljaar duits is
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn duits boek gekregen heb
Klacht: Ik heb mijn duits boek 3 havo niet ontvangen
Melih zafer op 31 augustus 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Melih, Helaas hadden wij het artikel 'Salzgitter heute 2-bandig 2hv textbuch' (artikelnummer 088179) niet op voorraad. Wij verwachten het artikel deze week te ontvangen van de uitgeverij. Wij gaan het artikel dan begin volgende week aan je leveren. Excuses...
Een klant heeft aangegeven dat zij haar Duits boek voor 3 havo, getiteld "Salzgitter", niet heeft ontvangen, terwijl alle andere boeken wel zijn geleverd. Het schrift dat bij het boek hoort, vermeldt 2 havo/vwo, wat verwarring veroorzaakt, aangezien dit de tweede schooljaar Duits betreft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik heb nu van dijk ook een mail gestuurd
VanDijk
Heeft op 01 september 2016 om 08:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Melih,
Helaas hadden wij het artikel 'Salzgitter heute 2-bandig 2hv textbuch' (artikelnummer 088179) niet op voorraad. Wij verwachten het artikel deze week te ontvangen van de uitgeverij. Wij gaan het artikel dan begin volgende week aan je leveren.
Excuses voor de vertraging!
Hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
