Mijn Klacht:
Ik ben de gehele dag al bezig jullie telefonisch te bereiken!!
Gewenste Oplossing:
Als de telefoon eens word opgenomen.
Klacht: ik ben de gehele dag al bezig om jullie telefonisch te bereiken!!
[email protected] op 29 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Spaandonk, Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en is uw verzoek tot het uitkeren van borg in behandeling genomen. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht per e-mail over de verdere afhandeling van de uitbetaling. Wij zullen de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 29 september 2017 om 16:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Spaandonk,
Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en is uw verzoek tot het uitkeren van borg in behandeling genomen. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht per e-mail over de verdere afhandeling van de uitbetaling.
Wij zullen de gegeven feedback met betrekking tot de wachttijd meenemen.
Vriendelijke groet,
^ Nick
Afdeling Klantenservice VanDijk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
