Klacht over VanDijk: Helaas geen boeken ontvan…

Mijn Klacht:

Wij hebben helaas ook nog geen boeken ontvangen. Netjes optijd besteld dochter heeft nu les zonder boeken echt geen een boek is geleverd. Nu komt het mooiste nog er zijn een paar leerlingen die het zelfde niveau volgen hebben de boeken niet optijd besteld maar daar zijn de boeken wel van geleverd. Zorg je dat alles optijd is besteld, betaald heb je nog geen boeken

Gewenste Oplossing:

Een excuses van van dijk en dat de boeken zeer snel worden geleverd en graag een uitleg hoe het mogelijk is dat leerlingen die te laat hebben besteld de boeken eerder hebben ontvangen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 05 september 2017 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yvette06,

Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Ondanks het feit dat u het pakket op tijd heeft besteld. Op dit moment werken wij keihard om alle pakketten zo snel mogelijk te leveren. Zodra het pakket door ons verstuurd wordt ontvangt u een e-mail.

Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.

Bericht van VanDijk

8 jaren geleden - Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat bij het pakket van uw dochter het digitale lesmateriaal geleverd is. Hierdoor is de rest van het pakket gezien als nalevering. Omdat hoofdleveringen prioriteit hebben zijn hierdoor een aantal pakket later geleverd. Zoals aangegeven zijn we hier echter druk mee bezig en worden de pakketten zo snel mogelijk geleverd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Janet Afdeling klantenservice VanDijk.

Yvette06

Heeft op 05 september 2017 om 14:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn dochter heeft nog helemaal niks ontvangen hoe kan het dan als nalevering worden beschouwd??? En nog steeds geen antwoord hoe het dan mogelijk is dat wij op tijd hebben besteld andere leerlingen te laat hebben besteld wel het hele pakket ontvangen?

Klacht: Helaas geen boeken ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel