Klacht over VanDijk: Graag actie nu

Mijn Klacht:

In augustus(!) 2014 heb ik voor school de licentie voor rekenen besteld. Begin september heb ik een mail ontvangen dat mijn bestelling was verzonden en dat ik binnenkort een mail zou ontvangen met de gegevens van de licentie van rekenen. Inmiddels zijn we al een maand verder en heb ik nog steeds niks ontvangen (plus ik loop achter op school). Ik heb al mailtjes gestuurd en zelfs al een paar keer gebeld. Maar elke keer als ik bel ‘moet ik geduld hebben’ maar echt geholpen word ik niet, begrip is er ook niet echt bij. Ik ben het inmiddels spuugzat. Hoelang moet ik nog wachten? Ik had het nota bene in augustus al besteld en betaald! Ik verwacht actie.

Gewenste Oplossing:

Als ik per direct de licentie ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 24 september 2014 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is gemaild in reactie op deze klacht. Het artikel is geleverd aan de klant, maar is om technische redenen niet zichtbaar voor de klant in de leeromgeving. Dit probleem kan alleen worden opgelost worden door de technische helpdesk van de digitale leeromgeving. Wij hebben de klant daarom aangegeven hoe in contact te komen met deze helpdesk. Wij begrijpen dat het vervelend is dat het probleem nu niet per direct kan worden opgelost.

Klacht: Graag actie nu

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel