Klacht: Gestolen engels boek betalen

op 11 juli 2019 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen schooljaar heb ik boeken besteld bij Van Dijk, erbij ook een verzekering (7,95) voor diefstalschade. Engels boek gestolen. Heb het daarom ook gemeld, omdat ik dacht dat het aangegeven kon worden tijdens het inleveren van de boeken (het schooljaar was toch al afgelopen): Ik moet zelf nu dat Engels boek betalen, terwijl ik op de hoogte was van het feit dat je, als je de verzekering hebt betaald en als je boeken gestolen werden, het meteen moest melden bij Van Dijk. Tijdens de bestelling stond het er namelijk niet. Ook heb ik aangifte gedaan en opgestuurd naar van dijk.
Waar slaat dit op Van Dijk? Heb ik voor niks 7,95 betaald?

Gewenste Oplossing:

Als ik niet hoef te betalen want ik heb die 7,95 betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 11 juli 2019 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Benjamin,

We hebben je via een e-mail een reactie gestuurd op je klacht, we gaan er vanuit dat je klacht hiermee opgelost is. Mocht je nog verdere vragen hebben dan horen we dat graag in reactie op ons mailbericht.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Wendy
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Bhotel