Mijn Klacht:
Afgelopen schooljaar heb ik boeken besteld bij Van Dijk, erbij ook een verzekering (7,95) voor diefstalschade. Engels boek gestolen. Heb het daarom ook gemeld, omdat ik dacht dat het aangegeven kon worden tijdens het inleveren van de boeken (het schooljaar was toch al afgelopen): Ik moet zelf nu dat Engels boek betalen, terwijl ik op de hoogte was van het feit dat je, als je de verzekering hebt betaald en als je boeken gestolen werden, het meteen moest melden bij Van Dijk. Tijdens de bestelling stond het er namelijk niet. Ook heb ik aangifte gedaan en opgestuurd naar van dijk.
Waar slaat dit op Van Dijk? Heb ik voor niks 7,95 betaald?
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen want ik heb die 7,95 betaald
