Klacht: Gemist boek

Noa soekhlal op 19 december 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Soekhal, Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij u meedelen dat uw boeken zijn besteld door school. Voor het keuzevak bewegen, sport en maatschappij zijn geen boeken besteld door de school. Wij hebben het boek \"Bewegen gezondheid en...

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 19 december 2016

Noa Soekhlal, een leerling van het Scheldemond College, ontving haar schoolboeken aan het begin van het schooljaar, met uitzondering van het boek voor het vak BSM. Ondanks eerdere telefoontjes naar VanDijk heeft zij het boek nog steeds niet ontvangen, waardoor zij haar eerste SE zonder het benodigde materiaal moest voorbereiden. Er is urgentie om het boek voor de aankomende toets na de kerstvakantie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste,

Aan het begin van het schooljaar heeft Noa Soekhlal H4a van het scheldemond college haar boeken keurig opgestuurd gekregen. Behalve voor het vak BSM.
Ik heb al eerder gebeld zonder resultaat.
Noa heeft haar eerste SE dus zonder boek moeten leren. Er komt een tweede aan precies de maandag na de kerstvakantie en het zou fijn zijn als zij dit nu wel met boek kan leren.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als het boek zo spoedig mogelijk ( voor de kerstvakantie ) in huis kan zyn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 20 december 2016 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Soekhal,

Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij u meedelen dat uw boeken zijn besteld door school. Voor het keuzevak bewegen, sport en maatschappij zijn geen boeken besteld door de school. Wij hebben het boek \"Bewegen gezondheid en samenleving\" nu voor u in bestelling genomen. Indien het boek voorradig is zult u het inderdaad voor de kerstvakantie in huis hebben.
Wij willen erbij opmerken dat wanneer u contact had opgenomen met onze klantenservice het boek ook gewoon in bestelling was genomen.

Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM