Mijn Klacht:
Aan het begin borgsom moeten betalen. Deze willen wij terug.
Gewenste Oplossing:
Als de borgsom is teruggestort
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Beertje10, Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat de borg automatisch terug zal worden gestort wanneer er geen nieuwe bestelling geplaatst is voor het komende schooljaar. Wij gaan het voor u nakijken en zullen de borg crediteren...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 04 oktober 2017 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Beertje10,
Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat de borg automatisch terug zal worden gestort wanneer er geen nieuwe bestelling geplaatst is voor het komende schooljaar.
Wij gaan het voor u nakijken en zullen de borg crediteren wanneer dit nog niet is gebeurd.
Mijn collega's op de afdeling klantenservice van VanDijk hadden u met deze vraag ook kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
