Beste meneer/mevrouw Callum, Wij vinden het vervelend dat u nog geen geld retour heeft ontvangen! Het tegoed van € 8,08 hebben wij op 13 september 2017 overgemaakt op IBAN NL12ABNA********852. Helaas hebben wij de boeken die u vorige week naar...
Heb me hele rekening afgecheckt , niks gezien van die 8 euro . Zal nog even afwachten dan tot volgende week
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg al sinds begin september 10 euro terug , hebben mij steeds verteld dat het al is overgemaakt : ONZIN . Nou heb ik vorige week nog eens 140 euro aan boeken teruggestuurd , nog niks gehoord.
Ik wil zsm mijn geld daadwerkelijk terug hebben
Als ik AL het geld terug heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2017 om 08:18 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Callum,
Wij vinden het vervelend dat u nog geen geld retour heeft ontvangen!
Het tegoed van € 8,08 hebben wij op 13 september 2017 overgemaakt op IBAN NL12ABNA********852.
Helaas hebben wij de boeken die u vorige week naar ons geretourneerd heeft nog niet ontvangen. Wij sturen u altijd een bevestiging wanneer wij artikelen hebben ontvangen. Ons advies is om het verzendbewijs goed te bewaren, wanneer u volgende week geen bevestiging heeft gehad deze naar ons op te sturen!
Vriendelijke groet,
Annemiek
Afdeling klantenservice
Heeft op 04 oktober 2017 om 09:11 geantwoord
(10)
Heb me hele rekening afgecheckt , niks gezien van die 8 euro .
Zal nog even afwachten dan tot volgende week
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
