A op 18 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Aniel Balla, Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat u inderdaad een creditnota heeft ontvangen. Het bedrag is echter niet aan u overgemaakt maar verrekend met het openstaande bedrag. U bent een termijnbetaling aangegaan en het tegoed...
Ik heb geen verreking ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeerde net te bellen naar Van Dijk, maar na 20 minuten in de wacht te zitten heb ik het opgegeven.
Erg slecht dit, service is ver te zoeken.
Ik wacht al een tijd op mijn geld die ik terug zou krijgen. Tot heden niets ontvangen en ik heb eerder een email verstuurd, ook daarop geen reactie.
Als ik mijn geld ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2017 om 11:17 geantwoord
Beste Aniel Balla,
Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat u inderdaad een creditnota heeft ontvangen. Het bedrag is echter niet aan u overgemaakt maar verrekend met het openstaande bedrag. U bent een termijnbetaling aangegaan en het tegoed is daar ook in meegenomen.
Met vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.
Heeft op 18 september 2017 om 11:40 geantwoord
(10)
Ik heb geen verreking ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
