Mijn Klacht:
Ik heb 2 x gemaild en 1 x gemaild en ik krijg maar geen reactie.
Ik wacht al weken lang, graag reactie.
Gewenste Oplossing:
reactie op mijn mail
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Myrett, Naar aanleiding van je klacht hebben we je gegevens ingezien en je e-mails erbij gezocht. Je geeft aan dat je het artikel '(ECK) ViaStarttaal Online' (ISBN: 9789490013196) niet hebt ontvangen. Dit artikel is een licentie welke voor je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Myrett, Naar aanleiding van je klacht hebben we je gegevens ingezien en je e-mails erbij gezocht. Je geeft aan dat je het artikel '(ECK) ViaStarttaal Online' (ISBN: 9789490013196) niet hebt ontvangen. Dit artikel is een licentie welke voor je klaarstaat op je Bundle. Om gebruik te maken van je digitale lesmateriaal dien je de volgende stappen te volgen: * Log in op je schoolportaal * Klik op de link Bundle/digitaal lesmateriaal * Indien er een pop-up komt om je klantnummer in te voeren vul je deze in. * Sluit de browser af * Log opnieuw in op je schoolportaal en klik weer op de link Bundle/digitaal lesmateriaal. Je digitale lesmateriaal staat nu klaar op je Bundle. Met vriendelijke groet, VanDijk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 20 september 2016 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Myrett,
Naar aanleiding van je klacht hebben we je gegevens ingezien en je e-mails erbij gezocht.
Je geeft aan dat je het artikel '(ECK) ViaStarttaal Online' (ISBN: 9789490013196) niet hebt ontvangen. Dit artikel is een licentie welke voor je klaarstaat op je Bundle.
Om gebruik te maken van je digitale lesmateriaal dien je de volgende stappen te volgen:
* Log in op je schoolportaal
* Klik op de link Bundle/digitaal lesmateriaal
* Indien er een pop-up komt om je klantnummer in te voeren vul je deze in.
* Sluit de browser af
* Log opnieuw in op je schoolportaal en klik weer op de link Bundle/digitaal lesmateriaal.
Je digitale lesmateriaal staat nu klaar op je Bundle.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
