Klacht over VanDijk: geen levering van 24 boek…

Mijn Klacht:

geen levering van 24 boeken van de 27 boeken die op tijd besteld zijn.

Nog steeds geen boeken geleverd. Onze zoon heeft maar drie boeken van de 27 ontvangen. School is al begonnen. Eerste keer bellen werd ons mede gedeeld dat er woensdag 30/08/17 geleverd zou worden. Gisteren nog eens gebeld. Nu deden ze hun uiterste best om eind van de week te leveren.

Gewenste Oplossing:

Zeer snelle levering van de nog niet ontvangen boeken die op tijd besteld zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 31 augustus 2017 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diego K,

Allereerst onze excuses voor het feit dat uw zoon nog niet alle boeken heeft ontvangen. Ondanks de tijdige bestelling waren een aantal boeken niet voorradig. Op dit moment zijn de meeste boeken, op 5 titels na, binnen en gaan wij ervan uit dat de boeken deze week nog bij u geleverd worden. De overige boeken zullen zodra wij ze ontvangen direct worden doorgestuurd.

Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.

DIEGO K

Heeft op 02 september 2017 om 11:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

6 BOEKEN ZIJN NOG STEEDS NIET GELEVERD TERWIJL ER OP TIJD BESTELD IS.

SCHOOL IS ALWEER LANG BEGONNEN............

Tegemoetkoming ? kortingsbon ?

Klacht: geen levering van 24 boeken van de 27 boeken die op tijd besteld zijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel