Mijn Klacht:
Het door mij bestelde boekenpakket is aangegeven niet de juiste te zijn, het pakket is retour gestuurd om onbekende reden weer bij mij terug gekomen, melding van gemaakt en op 6 november wederom naar van dijk gestuurd. Nu blijkt dat bij de eerste aanname er waarsxchijnlijk een usb stick een schuifspelletje een tasje en een code in had moeten zitten, ik heb dat niet geconstateerd en aangezien ik degene ben die het pakket heeft geopend en oo zo weer terug heeft gestuurd heb ik niet op de pakbon gekeken wat de inhoud precies moet zijn. Als je het pakket nu besteld zie je ook niet wat erbij zit, ik heb ook geen extra’s besteld. Omdat het usb stickje en schuifspelletje er niet bij zit kan ik dus fluiten naar mijn € 250,,– als ik dat zou doorgegeven aan een klant op de klantenservice waar ik werk zou ik gelijk een waarschuwing krijgen. Dit kan je niet maken. de kinderen moeten leren maar van deze oplichtpraktijken hoeven ze niets te leren. Ik heb deze zaak ook gemeld bij mijn rechtsbijstandsverzekering bij de ARAG en binnenkort zal een van deze advocaten (gespecialiseerd in dit soort praktijken) contact met u op gaan nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat er alsnog een bedrag overgemaakt gaat worden voor de nieuwe ongebruikte boeken die ik in mijn bezit heb. De waarde van een usb stick staat op uw site voor ongeveer 20 euro, indien ik veertig euro moet laten wallen voor het schuifspelletje en de usb stick prima, maar geen cent meer. Ik neem aan dat het belangrijkste en meest waardevolle de boeken zullen zijn, gezien de aanschafprijs van de USB stick.
