Schweckhorst op 13 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste mevrouw Schweckhorst, Naar aanleiding van uw reactie hebben wij bij onze digitale afdeling geïnformeerd wat het probleem zou kunnen zijn. Het blijkt dat uw zoon en dochter hetzelfde e-mailadres bij het account hebben staan. Hierdoor gaat het niet goed...
Een klant heeft geklaagd dat zijn zoon al drie weken naar school gaat zonder toegang tot de digitale leermiddelen van VanDijk. Dit heeft geleid tot problemen, aangezien de zoon al toetsen heeft gehad zonder het benodigde leermateriaal. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon gaat nu al drie weken naar school maar heeft nog steeds geen digitale leermiddelen van van dijk. Hij heeft z’n eerste toetsen al gehad maar geen materiaal om te leren.
Zo snel mogelijk deze leermiddelen op zijn ipad
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 11:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
