melike-albostan op 04 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste melike-albostan, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Ondanks het feit dat u het pakket op tijd heeft besteld. Op dit moment werken wij keihard om alle...
Langzaam mijn klasgenoot had het pas vorige week besteld en zij kreeg het binnen een paar dagen en eerder dan ik
Een klant van VanDijk heeft aangegeven dat hij zijn schoolboeken, besteld op 24 juli, niet op tijd heeft ontvangen voor de start van het schooljaar. Ondanks de tijdige bestelling zijn de boeken niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik begin morgen met school en ik heb nogsteeds geen schoolboeken gekregen terwijl ik 24-07 optijd had besteld
Als mijn boeken zo snel mogelijk komen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2017 om 15:27 geantwoord
Beste melike-albostan,
Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Ondanks het feit dat u het pakket op tijd heeft besteld. Op dit moment werken wij keihard om alle pakketten zo snel mogelijk te leveren. Zodra het pakket door ons verstuurd wordt ontvangt u een e-mail.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk
Heeft op 05 september 2017 om 09:25 geantwoord
(10)
Langzaam mijn klasgenoot had het pas vorige week besteld en zij kreeg het binnen een paar dagen en eerder dan ik
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
