Beste Joan, Naar aanleiding van je klacht hebben we je gegevens ingezien. Het artikel 'Six Sigma for Green Blelts and Champions' (ISBN: 9780134048574) verwachten we morgen te ontvangen van de leverancier. Volgens het bericht van de leverancier is dit artikel...
Een klant heeft op 5 september een studieboek besteld, met de verwachting deze binnen drie dagen te ontvangen. Tot op heden is de bestelling niet aangekomen en de klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Van Dijk, zonder succes. De klant is teleurgesteld en heeft dringend behoefte aan het boek voor een aankomend examen.
Ik had op 5 september studie boek besteld en dacht dat ik die BINNEN DRIE DAGEN binnen zou krijgen, maar tot nu heb ik het niet ontvangen.
Ik heb paar keer gebeld, maar niemand neemt de telefoon op.Hierdoor ben ik heel teleurgesteld in Van Dijk.
Mijn bestelling nummer is: 8452660
Ik hoop dat jullie mij hiermee gaan helpen want ik heb volgende maand examen en heb dat boek hard nodig!!
Ik hoop dat ik deze week mijn bestelling binnen krijg!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Joan, Naar aanleiding van je klacht hebben we je gegevens ingezien. Het artikel 'Six Sigma for Green Blelts and Champions' (ISBN: 9780134048574) verwachten we morgen te ontvangen van de leverancier. Volgens het bericht van de leverancier is dit artikel tijdelijk moeilijk leverbaar. We hebben je order omgezet naar een spoedorder en je zult daarom het artikel ook ontvangen zodra wij deze binnen krijgen. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, VanDijk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2016 om 14:47 geantwoord
Beste Joan,
Naar aanleiding van je klacht hebben we je gegevens ingezien.
Het artikel 'Six Sigma for Green Blelts and Champions' (ISBN: 9780134048574) verwachten we morgen te ontvangen van de leverancier. Volgens het bericht van de leverancier is dit artikel tijdelijk moeilijk leverbaar.
We hebben je order omgezet naar een spoedorder en je zult daarom het artikel ook ontvangen zodra wij deze binnen krijgen.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
