LouisLI op 28 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Louis, Onze focus heeft de afgelopen weken gelegen op de leveringen van de hoofdpakketten van alle leerlingen. Vanaf 30 augustus 2017 worden alle naleveringen opgepakt. Hiermee ook uw artikelen. Wij hopen dat deze artikelen deze week nog geleverd worden....
Samenvatting wordt geladen...
Vorige klacht was Er bij zetten of producten op voorraad zijn. En toen hadden ze een oplossing geboden, ik wou nog vragen of ze de boeken en de overige producten deze week nog geleverd konden worden. Terwijl ze met een oplossing binnen 10 minuten kwamen en een reactie 2 uur
Wanneer ze reageren op mijn vragen en alle reacties en klachten gelijk behandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2017 om 08:44 geantwoord
Beste Louis,
Onze focus heeft de afgelopen weken gelegen op de leveringen van de hoofdpakketten van alle leerlingen. Vanaf 30 augustus 2017 worden alle naleveringen opgepakt. Hiermee ook uw artikelen. Wij hopen dat deze artikelen deze week nog geleverd worden.
Sorry voor het ongemak!
Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Afdeling klantenservice VanDijk
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo. Zijn de wiskundeboeken,passer en rekenmachines al op voorraad? Kun je aub het verzenden voor 2 september. Met vriendelijke groet
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Louis, Helaas gaat het ons niet lukken de betreffende artikelen vandaag te versturen. Door achterstanden heeft onze focus gelegen op het uitleveren van de hoofdpakketten met schoolboeken. We verwachten je artikelen in de komende week te kunnen verzenden. Onze excuses voor de vertraging. Vriendelijke groet, Gerda Afdeling Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
