Gerja@1971 op 05 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Goedemorgen, U kan inderdaad het pakket terugsturen naar antwoordnummer 116, 7800VB in Emmen. Voeg hier een geschreven brief bij met de klantgegevens van uw zoon, en de reden van retouren. Ook mag u een kopie van de pakbon toevoegen bij...
Gerja van der Hoeven heeft een probleem ondervonden met het retourneren van een pakket naar VanDijk, omdat de opgegeven postcode onjuist is en er twee letters ontbreken. Ze heeft geen antwoord ontvangen op haar retourmelding. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Ik kan het pakket nog steeds niet terugsturen want 7800 is helaas geen goede postcode. Er ontbreken nog 2 letters.
Met vriendelijke groeten, Gerja van der Hoeven
Als de juiste postcode wordt doorgegeven en ik het pakket eindelijk kan terugsturen en het wordt terugbetaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemorgen, U kan inderdaad het pakket terugsturen naar antwoordnummer 116, 7800 in Emmen. Voeg hier een geschreven brief bij met de klantgegevens van uw zoon, en de reden van retouren. Ook mag u een kopie van de pakbon toevoegen bij het pakket. Bij goedkeuring van retour, wordt het geld binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, VanDijk
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Ik kan het pakket nog steeds niet terugsturen want 7800 is helaas geen goede postcode. Er ontbreken nog 2 letters. Met vriendelijke groeten, Gerja van der Hoeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2016 om 14:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
