Mijn Klacht:
Afgelopen jaar deed mijn zoon een opleiding TL, maar door omstandigheden is hij in januari naar rebound geplaatst om lesstof in te halen en te leren plannen.
Door advies van rebound ben ik nog steeds druk met het vinden van de juiste school voor m’n zoon en zit hij al vanaf mei thuis.
Dat de boeken ingeleverd moeten worden, snap ik heel goed. Het is fijn om daar een mail of een brief over te krijgen. Ik heb gisteren een medewerkster van Van Dijk gesproken en ik vroeg of ik de boeken mocht opsturen. Dit kon tot 14 augustus, zij gaf aan dat er twee mails vooraf gestuurd waren met verzoek om de boeken in te leveren en dat daarna de rekening verstuurd was. De mail zou naar mijn zoon gestuurd zijn en normaal gesproken krijgt de ouder ook een mail, maar er was maar 1 mailadres ingevuld door ons.
Vrij bijzonder op zich al. Maar nu blijkt ook dat mijn zoon nooit een mail heeft ontvangen van Van Dijk.
Ik heb boeken in m’n bezit waar we niets meekunnen en ik heb een rekening gekregen van 584,90 euro!!
Gewenste Oplossing:
Gezien er veel leerlingen nog wachten op hun boeken, lijkt het mij een idee als ik de boeken opstuur of langsbreng. De boeken zien er prima uit, alleen mist mijn zoon 1 boek. Ik begrijp dat hiervoor betaald moet worden, maar 584,90 euro, zonder een herinnering te sturen gaat er bij mij niet in.
(10)
