Mijn Klacht:
Ik had een vraag over een boek wat we hadden besteld, heb om
Precies 16:30 uur gebeld ondertussen was het 16:50 en had nog niemand aan de lijn gehad. Er wordt ook niet vermeld hoeveel er voor me wachten Wel of niet. Ben er enorm aan geïrriteerd, vervelend ervaart vind het belachelijk en klantonvriendelijk!!!!
Gewenste Oplossing:
Als er duidelijk wordt vermeld hoeveel wachtenden er zijn en de mensen in de wachtrij er rekening mee kunnen houden. Maar een wachtrij van 20 minuten ( wat zou uitlopen tot weet ik veel Hoelang als ik niet had opgehangen) vind ik wel belachelijk lang voor se organisatie van dijk. Als het een ander organisatie, instantie of iets dergelijks zou zijn bijvoorbeeld belastingdienst, gemeente ofso kan ik mij er wat bij voorstellen maar dat wachtduur is te lang voor zo een organisatie!!!!
