Klacht: electude is niet goed naar mijn mening

302417858 op 06 oktober 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste 302417858, Je hebt je bestelling geplaatst bij Studers, de MBO afdeling van The Learning Network. VanDijk kan je als leverancier voor het Voortgezet Onderwijs helaas niet helpen met je vraag. We willen je adviseren je vraag voor te leggen...

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2017

Een klant van VanDijk ervaart problemen met de website van Electude, waarbij de site vastloopt tijdens het maken van opdrachten. Daarnaast wijst de klant op talrijke spelfouten in het werkboek en het ontbreken van verwijzingen naar afbeeldingen, ondanks de hoge prijs van 303 euro. De klant heeft het gevoel dat er slordig en overhaast is gewerkt aan de inhoud.

Mijn Klacht:

wanneer ik de site opstart en een opdracht wil maken dan loopt de site steeds vast en lopen de afbeeldingen steeds vast, het lukt gewoon niet 1 keer om 1 hele opdracht in 1 sessie te maken.
in jullie werkboek zitten zo veel spelling fouten.
jullie zeggen bekijk deze afbeelding in het boek maar waar is die afbeelding. en daar betaal je 303 euro voor. het lijkt wel of jullie te laat zijn begonnen met boeken schrijven dus zo maar dingen in overhaast hebben op geschreven.

Gewenste Oplossing:

ben tevreden dat ik uitval heb gekregen omdat jullie programma het niet deed, nogmaals daar betaal je wel 303 euro voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 06 oktober 2017 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 302417858,

Je hebt je bestelling geplaatst bij Studers, de MBO afdeling van The Learning Network. VanDijk kan je als leverancier voor het Voortgezet Onderwijs helaas niet helpen met je vraag. We willen je adviseren je vraag voor te leggen bij Studers via www.studers.nl of telefonisch op 088 20 30 330.

Vriendelijke groet,
^Gerda
Afdeling Klantenservice VanDijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM