Mijn Klacht:
Op 23 augustus hebben wij een eastpak rugtas besteld voor 60 euro.
Deze zou binnen 3 dagen geleverd worden. Omdat dit niet gebeurde hebben we op alle mogelijke manieren getracht de helpdesk te bereiken. Deze zijn echter totaal onbereikbaar. Daarom op 2 september hier de klacht gemeld. Op 5 september kwam hier een reactie op met de melding dat de gratis etui die vanwege een speciale actie niet meer leverbaar was maar dat de tas alsnog met 15% korting gestuurd zou worden. Wij hebben aangegeven dat wij daar mee akkoord konden gaan mits de tas zo snel mogelijk geleverd kon worden omdat het schooljaar inmiddels al lang was begonnen.
Nu op 9 september, 4 dagen later, ligt er een envelop in de bus. En ja, wij waren volkomen perplex. Want in de envelop zat niet de bestelde tas van 60 euro maar de gratis etui, die niet meer leverbaar was.
Ik weet niet wat ik er van moet vinden als zelfs een oplossing van een klacht niet goed afgehandeld wordt.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelde tas met supersnelle spoed alsnog geleverd wordt.
(10)
