Mijn Klacht:
Ik heb morgen weer les maar een Engels boek is nog niet geleverd?!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn boek heb.
Klacht: Eén boek nog niet geleverd!!
Daan14 op 01 september 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Mail gestuurd naar klant met uitleg over levertijd, oplossing aangeboden.
Een klant van VanDijk heeft aangegeven dat een besteld Engels boek nog niet is geleverd, terwijl de klant de volgende dag les heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 01 september 2015 om 19:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mail gestuurd naar klant met uitleg over levertijd, oplossing aangeboden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
