Mijn Klacht:
De boeken van mijn Zoon zijn 3 weken te laat ingeleverd.
Doordat wij zijn verhuist zijn de boeken tussen de verhuisdozen terrecht gekomen.
Ons huis is nog steeds niet afgebouwd en alle dozen staan nog opgeslagen. We slapen in een tent in de tuin. Tussentijds zijn we ook nog 3 weken op vakantie geweest, vandaar dat we de mailwisseling gemist hebben.
Na de schade factuur hebben we ze uit de stapels(oplslag) gezocht en retour gezonden. Prompt werden ze weer teruggestuurd met de melding te laat en volledige factuur.
Vervolgens zijn ze nu weer bij van Dijk(tweede keer)
Helaas heeft mijn zoon verzuimd te melden wat de exacte reden van de te late terugzending was: Stom van hem!
Referentienummer #25#1#105996
Kenmerk P08014
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat we ze gewoon te laat hebben teruggezonden.
Een boete bedrag lijkt mij reel, en niet het volledige bedrag van 940 euro
Bellen heeft niet geholpen, daar de dame aan de telefoon zich aan de haar opgelegde regels moet houden, wat inhoud betalen of een incasso bureau.
