Mijn Klacht:
Ik heb deze zomer mijn hele schoolboekenlijst opgestuurd naar Van Dijk. Echter krijg ik een rekening van Van Dijk dat er 1 boek ontbreekt (Systematische natuurkunde 4h basisboek). Ik heb meerdere malen alle boeken gecontroleerd voor dat ik het opgestuurd heb en heb het zelfs in de volgorde gelegd die zij mij gestuurd hebben. Daarnaast stuurd Van Dijk altijd twee e-mail als er iets te melden valt. Één mail naar mij en één mail naar mijn vader. Dit keer hebben ze alleen een mail naar mijn vader gestuurd en dreigen ze met een deurwaarde als ik niet betaal. Ik weet 100% zeker dat ik het boek heb opgestuurd en ik ga niet 71,15 betalen terwijl zij het boek kwijt hebben gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als de rekening stop wordt gezet en de dreigenmenten van een deurwaarde ingetrokken worden. En als zij het boek weer boven water halen.
