wankadelaar op 15 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste wankadelaar, Wij hebben meerdere malen uitleg gegeven. Wij willen dit graag nog telefonisch toelichten maar op het bij ons bekende nummer kunnen wij u niet bereiken. Wij verzoeken u daarom een mobiel nummer aan ons door te geven zodat...
Een klant van VanDijk heeft twee maanden geleden boeken besteld, maar ontving een creditfactuur omdat de bestelling niet op het juiste account was geplaatst. Ondanks de creditfactuur heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en moest bovendien opnieuw 7,95 euro betalen.
twee maanden geleden boeken besteld voor mijn dochter,omdat het niet op het juiste ccount is besteld krijg ik een credit factuur, dat is twee maanden geleden, nooit mijn geld teruggehad.
wel moest ik opnieuw 7,95 betalen
zo wil ik ook wel boekhouden………………
7,95 retour en mij netjes vertellen per mail of brief wanneer er opnieuw 7,95 wordt afgetrokken en wat en wie er nu verzekerd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2017 om 10:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
