Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Hierbij wil ik een klacht indienen i.v.m een brief die ik toegestuurd heb gekregen vanuit Syncasso. In deze brief stond vermeld dat ik een bedrag van €1.240,86 moest overmaken voor 17 april betreft de boeken die ik voor een vavo opleiding nodig had.
… – 2014 heb ik in België gestudeerd en daar moest je de boeken inleveren op school en hun sturen het dan op. In 2015 kwam ik in Nederland studeren bij het Kellebeek College. Vanuit het Kellebeek college werd mij niet vermeld dat ik deze boeken voor een bepaalde tijd terug moest opsturen.
Dit gaat om het schooljaar 2015/2016. Vervolgens heb ik een brief ontvangen vanuit het bedrijf van Dijk, met daarin vermeld dat ik 10 dagen te laat was met het opsturen van het boekenpakket die ik toen des tijd heb besteld.
Na het zien van deze brief heb ik per direct contact opgenomen met het bedrijf zelf, dit heb ik meerdere malen geprobeerd maar heb iedere keer een negatief antwoord ontvangen.
Op de datum 3 april 2017 heb ik een brief ontvangen vanuit Syncasso, met daarin vermeld dat er een factuur open staat van het boven vermelde bedrag.
Na het zien van deze brief heb ik wederom contact opgenomen met het bedrijf, maar kreeg weer een negatieve antwoord.
Ik heb ook geprobeerd om de schoolboeken terug te verkopen aan VanDijk maar blijkbaar zijn de schoolboeken maar 200euro waard bij Vandijk waarop ik een schoolboeken geld moet betalen van 1240,86euro..
Ik vind het raar en ontrecht dat een student zo een hoog boete moet betalen vanwege paar dagen te laat inleveren van schoolboeken (die ik nog in bezit heb).
Ik heb een mail gestuurd met daarin vermeld dat ik niet in staat ben als student zijnde om zo een hoog bedrag te betalen.
Ik wil nogmaals vermelden dat het onmogelijk is dat ik zo een hoog bedrag kan betalen.
En ik wil tevens nogmaals vermelden dat ik van het terugsturen van de boeken niets van af wist.
Hierbij hoop ik dat ik u voldoende heb geïnformeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat ik de schoolboeken compleet en onbeschadigt terug naar Vandijk opstuur en hierbij het opgelost wordt.
