8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - graag ook mijn oude boek terug dan verkoop ik die wel op marktplaats of zo, want ik had hem al verstuurd. ps. de mail dat ik voor .....moest inleveren kan ik mij niets van herinneren......

8 jaren geleden - Beste wankadelaar, De uiterste inleverdatum wordt onder meer via het inleverformulier en de herinneringsmail gecommuniceerd. Wanneer het boek door ons is ontvangen zal deze aan u worden geretourneerd. Tevens brengt VanDijk bij het niet of te laat inleveren van een huurboek altijd de nieuwwaarde in rekening, omdat het artikel binnen onze voorraad vervangen moet worden. De algemene voorwaarden luiden dan ook: Indien de leerling het lesmateriaal niet op het aangegeven tijdstip en op de aangegeven locatie inlevert, kan de leerling uiterlijk tot 1 augustus (...) het lesmateriaal inleveren op het adres van VDE. (...) Te late inlevering door de leerling van het lesmateriaal heeft tot gevolg dat VDE het lesmateriaal niet in het opvolgende schooljaar kan inzetten. De leerling is bij te late inlevering van het lesmateriaal de nieuwwaarde van het lesmateriaal verschuldigd aan VDE, vermeerderd met administratiekosten (...). We vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, ^Gerda Afdeling Klantenservice

8 jaren geleden - vindt t echt niet kunnen dat jullie administratiekosten en een nieuwboek in rekening brengen terwijl ik een tweedehands boek had. jullie zeggen een herinneringmail gestuurd te hebben. weet ik dus niets van. dit lijkt eerder op oplichting van jullie kant