Mijn Klacht:
Bij het inleveren van de boeken voor de schoolvakantie bleek dat er in 1 van de in te leveren boeken een cd miste.
Omdat we gelijk op vakantie gingen was er geen mogelijkheid om de betreffende cd te zoeken. Na de vakantie cd gevonden en dus gelijk boek met cd naar van dijk gestuurd. Maar wat blijkt dit was te laat! Dus boete! Na telefonisch contact blijkt er geen enkele coulance mogelijk is. Ook krijg ik het boek niet terug, ik bedoel als ik het dan betaal is het ook van mij.
Als ik vervolgens vertel dat ik nog op twee boeken zit te wachten voor het nieuwe schooljaar dat al is begonnen is dit mijn probleem en ook de kosten die hiervoor gemaakt worden (kopiëren van de lesstof die nu al behandeld word) zijn mijn probleem. Ik vind dat er zeeeeeer eenzijdig gekeken word.
Gewenste Oplossing:
Boete kwijtschelden boek is immers in het bezit van van dijk.
