Mijn Klacht:
Ik heb vorig schooljaar mijn boeken bij Van Dijk besteld, en aan het eind van het schooljaar heb ik deze ook netjes allemaal op tijd ingeleverd. Tijdens het inleveren kreeg ik pas te horen dat je een formulier uit moest printen, wat ik en een paar andere niet mee hadden. Ik had wel mijn boekenlijst die ik met de boeken mee had gekregen en de vrouw die de boeken innam wou een uitzondering voor ons maken. Ik heb dus al mij boeken ingeleverd, maar ik kreeg geen officieel bewijs. Ik kreeg wel mijn boekenlijst terug, waar ik zelf mijn handtekening op moest zetten. Ik had alle boeken ingeleverd, dus ik dacht dat het allemaal goed ging. Na mijn vakantie zag ik een mail van Van Dijk met een openstaand bedrag van 422,-. Ik belde naar de klantenservice, waar ik te horen kreeg dat dit een boete was omdat ik mijn boeken niet zou hebben ingeleverd. Ik heb geen bewijs meer, dus ze konden niks meer voor me doen. En door een fout, wat waarschijnlijk bij hun gemaakt is, zit ik nu met een belachelijk hoge boete.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het probleem is opgelost. Ik kan geen boete gaan betalen omdat ik mijn boeken niet zou hebben ingeleverd, terwijl dit wel het geval was. Het bedrag is daarnaast erg hoog. Dus ik denk er niet aan om het maar te betalen om er dan maar van af te zijn.
