Beste Ayoub, Deze vraag had je het beste via onze klantenservice kunnen stellen. We zijn bereikbaar via chat, e-mail en telefoon. Als je 3e klas pakket foutief is, moet je het gehele pakket retour sturen en een volledig nieuw pakket...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil mijn boekenpakket terugsturen omdat ik de verkeerde boeken heb binnengekregen. Alleen de Frans boeken zijn goed. Moet ik die dan ook in mijn boekenpakket doen?
Ik wil zo snel mogelijk een reactie want ik wil vandaag mijn boekenpakket terugsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2017 om 13:37 geantwoord
Beste Ayoub,
Deze vraag had je het beste via onze klantenservice kunnen stellen. We zijn bereikbaar via chat, e-mail en telefoon.
Als je 3e klas pakket foutief is, moet je het gehele pakket retour sturen en een volledig nieuw pakket bestellen voor de juiste klas. We adviseren je alle boeken die je hebt ontvangen retour te sturen.
Vriendelijke groet,
^Gerda
Afdeling klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
