Mijn Klacht:
Ik heb me boeken al een tijdje geleden opgestuurd maar nog gene geld ontvangen. op de site stond dat je binnen een week normaal gesproken ontvangt.
Gewenste Oplossing:
Als ik op de hoogte wordt gebracht wanneer het word gestort
Klacht: Boeken verkocht en opgestuurd maar nog niks ontvangen.
Robin_b op 29 mei 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 31 mei 2017 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Robin_b,
Naar aanleiding van je reactie kunnen wij je meedelen dat je volgens onze gegevens je boeken op 24 mei getaxeerd hebt. Vervolgens heb je de boeken opgestuurd en zijn ze door ons op 29 mei ontvangen en verwerkt. De creditnota heb je inmiddels ontvangen en het bedrag zal aan je worden overgemaakt. Op onze internetsite geven wij aan dat je het geld zult ontvangen binnen één week nadat wij de boeken in ontvangst hebben genomen. Volgens onze gegevens hebben wij alles dan ook ruim binnen de aangegeven termijn verwerkt.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.
