Klacht over VanDijk: boeken verkocht en opgest…

Mijn Klacht:

Ik heb vijf boeken aan van dijk verkocht. Op 7 september heb ik mijn boeken opgestuurd naar van Dijk en deze zijn op 8 september bij van dijk bezorgd. Via de track en trace kan ik zien dat post NL de boeken heeft bezorgd. Van Dijk zegt juist dat de boeken die ik aan hun verkocht heb nooit bij hun zijn aangekomen. Ze wensen mij verder dan ook niet te helpen en ik moet het zelf maar oplossen met post NL. Vervolgens werd de verbinding verbroken toen ik vroeg naar een leiding gevende. Vervolgens post NL gebeld. Zij zeggen dat de verantwoording toch bij van Dijk ligt om dit op te lossen met post NL. Van Dijk weigert het probleem vervolgens op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Graag het geld van mijn opgestuurde boeken op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 14 september 2016 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Joosten,

Wij vinden het vervelend dat de verbinding is verbroken!

Helaas zien wij in het systeem dat wij de boeken niet hebben ontvangen. Graag ontvangen wij van u het verzendbewijs of de Track & Trace code, dan kunnen wij kijken wat wij voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl

Klacht: boeken verkocht en opgestuurd…..GEEN geld ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel