user-1179597 op 28 juni 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Klant heeft contact gezocht met klantenservice, is reeds opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Boeken besteld voor school.zwaarbeschadigde boeken 2 stuks nieuwe voor ontvangen en andere direct retour gezonden.
Einde van dit schooljaar staan ze nog op de lijst en moet ik ze vergoeden omdat ze nu aangeven niet te hebben ontvangen.Boeken in zeer slechte staat en moet nu de nieuw prijs betalen.Boeken waren niet meer te gebruiken.
Ik de boeken niet hoef te vergoeden want ik heb ze retour gestuurd,
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2015 om 14:59 geantwoord
Klant heeft contact gezocht met klantenservice, is reeds opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
