Mijn Klacht:
Door omstandigheden was mijn dochter Kaylee Holt niet in staat haar schoolboeken in te leveren. Mijn zoon heeft toen de boeken naar school gebracht waarop een klasgenootje van mijn dochter zij tegen mijn zoon, geef mij de boeken maar lever ik ze in. Dit klasgenootje heeft de boeken afgegeven aan de mentor. Waarop wij op 20 augustus een rekening van Van Dijk kregen met een verzoek de boeken te betalen. Op dat moment kwamen wij er achter dat er iets niet goed was gegaan. Wij hebben meteen actie ondernomen. Contact opgenomen met van Dijk en met school, mijn dochter is op school navraag gaan doen en hebben ze de. Boeken gevonden. Mijn dochter heeft ze meegenomen en wij hebben ze meteen per Post NL naar van dijk gestuurd. Nu krijg ik een voorstel van, Van Dijk of ik krijg de boeken terug en moet alles betalen of van Dijk houd de boeken en wij moeten de helft betalen a a € 327,00. Heb dit al diverse malen uitgelegd,zowel mondeling als per mail. Vind erg jammer dat er helemaal geen begrip is vanuit Van Dijk. Aangezien wij niet op de hoogte zijn geweest dat de boeken nooit waren aangekomen en op het moment wij het wel wisten meteen actie hebben onder nomen. Afgelopen maandag kregen we weer een mail van ,van Dijk dat we binnen 7 dagen moeten betalen anders word het steeds meer.
Gewenste Oplossing:
Dat we het geld niet hoef te betalen,ik snap dat wij misschien een boete moeten betalen ,maar niet van€328 euro!
