Klacht over VanDijk: Boeken nog niet geleverd

Mijn Klacht:

17 juli heeft mijn zoon zijn boeken besteld op school en de boeken zouden een week voor dat het school jaar begint geleverd worden. Helaas heeft hij ze nog niet ontvangen .Had ook al meerdere mails gestuurt word niet opgereageerd. Bellen heeft ook geen zin heb een half uur in de wacht gestaan en het maar opgegeven. Hij zal toch maandag 4 sep weer naar school moeten. Hoop voor hem dan met boeken.

Gewenste Oplossing:

Als hij de boeken voor maandag 4 sep geleverd krijgt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 04 september 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thijsgerrit,

Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Ondanks het feit dat u het pakket op tijd heeft besteld. Op dit moment werken wij keihard om alle pakketten zo snel mogelijk te leveren. Zodra het pakket door ons verstuurd wordt ontvangt u een e-mail.

Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk

thijsgerrit

Heeft op 05 september 2017 om 10:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Eerste huiswerk en leerwerk is al als huiswerk opgegeven. Nou hoe kwn je leren en huiswerk maken zonder boeken. Je raakt direkt al in de eerste weeknvan school achterop en zal als de boeken dan uiteindelijk gelevert zijn heb weinig hoop alles moeten in halen. BEDANKT VAN DIJK.

Klacht: Boeken nog niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel